Question 1

TODO LO ACERCA DE QUEMAR TU VELA.

Accepted Answer

Tu vela acaba de llegar y huele tan delicioso que no podías esperar para encender esa belleza. Después de un corto tiempo, debe hacer algunos mandados y apagar la vela rápidamente. La próxima vez que encienda la vela, notará que la vela tiene algunos túneles. ¡Oh, no! Este es un ejemplo perfecto de una razón común para que una vela forme un túnel. Después de su primera quema, le recomendamos que solo queme su vela por no más de 4 horas a la vez. Esto garantizará la máxima calidad y seguridad. 
 
La primera quema de una vela es la más importante para garantizar una quema limpia y uniforme a partir de entonces. Simplemente encienda la vela y deje que se queme el tiempo suficiente para que la cera derretida en la superficie llegue al borde del frasco. Esto puede tomar de 2 a 4 horas dependiendo del tamaño de la vela. 
 
En una habitación grande, es posible que deba quemar la vela por más tiempo para oler un aroma fuerte. A medida que la vela se enfría, es posible que observe una superficie áspera o irregular. ¡No te preocupes! Esto es totalmente normal con cera 100% soya y no afecta la calidad de la vela.

Question 2

¿POR QUÉ LA SOYA Y CÓMO SE HACEN LAS VELAS DE TODAS MANERAS?

Accepted Answer

Oliva Dawn se toma en serio lo que ponemos en nuestros hogares y alrededor de nuestras familias, y es por eso que nuestras velas están hechas con cera de soya 100% y mechas de algodón natural. ¿Por qué soya? ¡Estamos muy contentos de que hayas preguntado! 
 
¡La soya es en realidad un recurso renovable completamente natural (frijoles de soya) que se cultivan aquí mismo en los EE. UU.! ¡Bravo por los granjeros! Cuando se convierte en cera, la soya produce un producto totalmente natural que se quema limpio, tiene un tiempo de combustión más duradero y elimina un mínimo de hollín. ¡El hollín es ese molesto hollín de gasolina que ennegrece las paredes o los techos! ¡Eso es una limpieza horrible! Además, a diferencia de la cera de parafina, la cera de soja no contiene toxinas y es biodegradable.
 
Cada vela se vierte a mano en California con solo aromas limpios certificados. Los aromas limpios son aromas que cumplen con un nivel riguroso y alto de estándares antes de que puedan ser certificados. Nuestros aromas se seleccionan a mano y están libres de toxinas, prababins y ftalatos.

Question 3

OK, ¿EL TAMAÑO DE LA MECHA REALMENTE IMPORTA?"

Accepted Answer

Algunos pueden decir que el tamaño no importa, ¡pero estamos aquí para hacerle saber que sí importa!
Mecha. Tamaño. Asuntos. 
 
Las mechas deben recortarse 1/4" antes de todas y cada una de las quemas. Sí, siempre. Confíe en nosotros, nos lo agradecerá más tarde. Mantener la mecha a 1/4" evitará que la llama humee y produzca una gran fuego. Guarda eso para la hoguera exterior.
 
Retira siempre la mecha recortada de la vela para evitar que se incendie. Tampoco necesitas un recortador de mechas elegante. Un cortaúñas doméstico hará el truco. Por supuesto, aquí podemos ser bastante elegantes, así que oye, si tienes el recortador de mechas, ¡adelante, te gustan los pantalones, tú!

Question 4

¿PUEDO ENVIAR COMO REGALO?

Accepted Answer

¡Oh, Dios mío, sí! Estaríamos muy honrados y emocionados de enviar un regalo en su nombre. ¡Gracias por permitirnos estar separados!
 
Durante el pago, simplemente cambie el destino de envío a la dirección de los destinatarios de su regalo y nosotros haremos el resto. También nos encantaría incluir una nota especial en su nombre. :) En la sección de notas adicionales durante el pago, simplemente escriba su nota y nos aseguraremos de incluirla con su regalo.

Question 5

¿QUÉ PASA SI LLEGA MI VELA Y NO ESTOY DISFRUTANDO DEL AROMA?

Accepted Answer

Comprar velas en línea puede ser complicado... hola, ¿dónde está el olor a visión? Pero hasta que creen una plataforma en línea para raspar y oler, aquí en Oliva Dawn queremos que esté 100 % satisfecho con su compra. 
 
Dentro de los 7 días posteriores a la llegada de su vela, si el aroma apagado no es lo suyo, simplemente envíenos un correo electrónico y trabajaremos junto a ti para encontrar un aroma que te dejará boquiabierto. 
 
Las velas deben estar apagadas y en condiciones originales para ser elegibles para una devolución. Una vez que se inicie una devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Una vez recibida la vela, le reembolsaremos su compra con el método de pago original o le enviaremos una nueva vela del mismo tamaño, gratis. 
 
El envío de la devolución correrá a cargo del comprador.

Question 6

¡¡OH NO!! EL CONDUCTOR DE LA ENTREGA FUE UN POCO RUDO CON MI PAQUETE, ¿AHORA QUÉ?"

Accepted Answer

¡Bueno, dispara! ¡Eso no es un conductor genial! No. Genial!!
 
Nuestras velas están empacadas con mucho cuidado y relleno adicional, pero entendemos que las cosas suceden y no es tu culpa. Queremos que esté contento y satisfecho con su compra, así que si su vela llega dañada, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para corregirlo.

Question 7

¿COMO PUEDO PAGAR?

Accepted Answer

¡En Oliva Dawn, estamos orgullosos de aceptar Visa, Mastercard, AmEx, Paypal y ApplePay!

Question 8

¿CÓMO CUIDO MI VELA?

Accepted Answer

En la primera quema, deje que la vela se queme hasta que se derrita toda la superficie. Esto crea lo que se llama una "quema de memoria" y preparará su vela para la mejor experiencia de encendido.
 
Siempre recorta la mecha 1/4 de pulgada antes de encenderla, cada vez.
 
Nunca quemes tu vela por menos de una hora o más de 4 horas.
Deje que la vela se enfríe por completo antes de volver a encenderla, esto hará que se queme lo mejor posible.
 
NUNCA deje su vela desatendida, especialmente cerca de niños o animales, y no la queme cerca de una corriente de aire.
 
Protege tu superficie del calor.
 
No quemes la vela hasta el fondo del frasco. Deja alrededor de media pulgada de cera en la parte inferior.

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